02/04/21 : Ornella Travel penses à vous

Chers Clients, chers Amis,

Depuis ce samedi 27 mars, la troisième vague de covid-19 s’est invitée dans nos vies et nos foyers manifestant souffrance, désolation, inquiétude et détresse psychologique.

Si nos pensées s’adressent, en premier lieu, à ceux qui ont été touchés par la maladie tout autant qu’à ceux qui ont perdu un proche du fait de la covid-19 qui empoisonne notre quotidien depuis plus d’un an, les voyagistes sont inquiets pour leur beau métier et les milliers d’agents qui en vivent.

En effet, il ne faut pas se voiler la face, les secteurs de la Culture et des Voyages se portent très mal.  Ils souffrent tous deux d’une interdiction formelle ou informelle d’exercer leurs activités sans qu’un recours soit possible, sans alternative.

Cependant, avec l’arrivée des vaccins, alors que nos frontières sont toujours closes et qu’un grand nombre de destinations nous refusent encore leur accès, les pouvoirs publics européens, fédéraux et régionaux ont commencé à mettre en place des mécanismes et des dispositifs – certaines mesures ne sont pas en encore œuvre ou en débat à différents niveaux de pouvoirs – qui devraient permettre, pas tout de suite bien entendu, de sauver le secteur et de, timidement, nous permettre de rouvrir et d’accueillir la clientèle dans un cadre strict qui sera évoqué dans un prochain avenir.

Chez Ornella, nous sommes résolument optimistes sur l’avenir !

Mais, rien ne sera possible sans vous, sans votre confiance tant dans la reprise que dans la capacité d’Ornella Travel à répondre à vos questionnements, à vos inquiétudes et enfin à vos désirs d’évasion, vos envies de rencontrer les peuples du monde, d’échanger avec des gens de cultures si dissemblables et pourtant tellement humaines, d’évoluer dans des univers aux architectures exceptionnelles, déconcertantes dans des climats inhabituels, ou simplement de vous envoler vers un monde où vous pourrez vous ressourcer seul, en couple ou en famille en toute quiétude, loin de cette atmosphère anxiogène.  Tout cela est possible, mais il faut y croire, il faut le vouloir !

Après un long silence, ce premier contact a pour objet de renouer avec vous afin de vous donner quelques nouvelles de l’agence, de vous rassurer sur cette situation angoissante qui, légitimement, nous questionne tous.  Nos bureaux restent fermés et, faute de travail, nos collaborateurs ont été mis en chômage temporaire pour force majeure jusqu’à nouvel ordre.  Cependant, vous pouvez toujours nous contacter par courriel.  Nous répondrons à chaque message, mais donnez-nous du temps.  La faible activité de nos services nous oblige à faire appel à votre compréhension et votre patience pour lesquelles nous vous en remercions chaleureusement à l’avance.

Témoignez-nous votre confiance par un petit mot, un message et pour les plus volontaristes d’entre vous, parlez-nous de vos envies d’évasion, de vos plans de vacances même pour un weekend.  Cela nous permettra de tenir le coup et d’espérer que la reprise est possible.  Vos messages d’encouragement nous inviteront à continuer, pour vous satisfaire ou vous surprendre, de nous investir dans de nouveaux programmes, de nouvelles destinations ou d’autres façons de voyager, mais toujours en respectant une certaine éthique qui caractérise Ornella Travel, et dans le respect de l’autre, notre hôte étranger le temps d’un weekend, d’une semaine, de deux, voire plus pour les plus chanceux.

Sauf contrordre de votre part, nous allons continuer à vous informer en usant de différents outils de communication dont le principal est le mailing.  Nous vous parlerons de nous, de vous, vous informerons de nos projets, de nos offres et vous demanderons de vous exprimer via des questionnaires précis afin de répondre au mieux à vos souhaits, vos attentes ou vos idées.

Prenez bien soin de vous et de vos proches,

Aujourd’hui, nous vous souhaitons de Joyeuses Pâques !

À bientôt,

Ornella et son équipe